📜 Conditions Générales de Vente (CGV) – Le Monde de Guess

1. Présentation de l’entreprise

Le site Le Monde de Guess est édité par :

• Nom commercial : Le Monde de Guess

• Responsable : Élise Gonzales

• Adresse : 99 Chemin de la Chenaze, 73800 Porte-de-Savoie

• Téléphone : 07.83.89.21.32

• Email : lemondedeguess@gmail.com

2. Services proposés

Le Monde de Guess propose les services suivants :

• Pet sitting

• Promenades canines 

• Séances d’agility

• Séances d’éducation canine positive

Chaque service est adapté aux besoins de l’animal et de son propriétaire.

3. Réservations et paiements

• Les réservations se font en ligne via le site internet ou directement auprès de l’entreprise.

• La réservation est confirmée uniquement après paiement intégral ou versement d’un acompte (si cette option est activée).

• Les prix sont indiqués en euros TTC.

• Moyens de paiement acceptés :Espèces ou cheques.

4. Frais de déplacement

Des frais de déplacement peuvent s’appliquer pour les services à domicile :

• Zone A : 0–5 km → inclus dans le prix du service

• Zone B : 5–10 km → +2 €

• Zone C : 10–15 km → +4 €

Au-delà de 15 km, merci de nous contacter pour un devis personnalisé.

5. Annulations et remboursements

• Annulation plus de 48h ou 48h avant la prestation → remboursement intégral ou report sans frais.

• Annulation entre 48h et 24h avant la prestation → facturation de 50 % du montant ou report sans frais.

• Annulation moins de 24h avant la prestation → facturation de 100 % du montant (aucun remboursement).

• Si l’entreprise doit annuler la séance, un report ou un remboursement intégral sera proposé.

6. Obligations du client

• Le chien doit être identifié, vacciné et en bonne santé.

• Le propriétaire doit informer Le Monde de Guess de tout problème de comportement ou de santé connu.

• Pour les séances d’agility, une tenue adaptée est obligatoire.

• Le client doit fournir les accessoires nécessaires (laisse, harnais, friandises, jouets si besoin).

7. Responsabilité

• L’entreprise s’engage à assurer la sécurité et le bien-être de l’animal pendant la prestation.

• Le propriétaire reste responsable des dommages éventuels causés par son animal (aux personnes, biens ou autres animaux).

• L’entreprise ne pourra être tenue responsable en cas de fausse déclaration du client concernant l’état de santé ou le comportement de l’animal.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Ce droit ne s’applique pas aux prestations datées et planifiées (séances de garde, promenades, agility, éducation) conformément à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation.

9. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.