Politique de confidentialité

🔒 Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs de notre site Le Monde de Guess sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Les informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (en cas de réservation ou livraison)
Informations relatives à votre animal (nom, race, comportement, etc.)
Données de navigation (via les cookies)

2. Comment nous recueillons les informations

Les informations peuvent être collectées de différentes manières :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation
Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou un service
Lors d’un paiement ou d’une commande via le site
Automatiquement, via les cookies lors de votre navigation

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Nous utilisons ces données pour :

Gérer vos demandes et rendez-vous
Fournir les services que vous avez demandés
Communiquer avec vous (emails, rappels, confirmations)
Améliorer votre expérience utilisateur
Assurer le bon fonctionnement du site
Répondre à nos obligations légales

4. Partage des informations

Les données collectées sont utilisées uniquement par Le Monde de Guess.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil de paiement, envoi d’emails) uniquement dans le cadre de la prestation demandée, et jamais vendues ou cédées à des tiers.

5. Stockage des informations

Les données sont stockées :

Sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur Wix.com Ltd, dont les centres de données sont situés en Europe, aux États-Unis et en Israël. Wix est conforme au RGPD.
Via les outils tiers intégrés à notre site (formulaires, e-mailing, paiements), également conformes au RGPD.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données liées à un service : 3 ans après la fin de la relation
Données de navigation : selon les réglages des cookies
Données de facturation : jusqu’à 10 ans, conformément à nos obligations comptables

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction.
L'accès aux données est limité aux personnes habilitées et formées à la confidentialité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données
Droit d’opposition au traitement de vos données
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 [ton email]

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé(e).

📍 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Le Monde de Guess– Élise Gonzales
📧 lemondedeguess@gmail.com
📞 07 83 89 21 32